ChatGPT é mais bem avaliado que terapeutas humanos em estudo com casais

Um estudo internacional divulgado na revista PLOS Mental Health mostrou que o ChatGPT superou terapeutas humanos em diversos critérios durante sessões de aconselhamento com casais. A pesquisa avaliou 830 participantes, que foram divididos entre sessões com profissionais treinados e interações com a IA.

Foram avaliados critérios como empatia, compreensão do interlocutor, sensibilidade cultural e adequação dos conselhos ao ambiente terapêutico. Os dados indicaram que as respostas geradas pela IA foram mais bem avaliadas do que aquelas dadas por humanos — mesmo quando os participantes acreditavam estar ouvindo um terapeuta real.

Em média, as respostas atribuídas ao ChatGPT foram consideradas mais empáticas e culturalmente adequadas. O resultado chamou a atenção dos pesquisadores, que agora discutem as possibilidades e limites do uso da IA como ferramenta complementar à terapia humana.